Ingénie ouvre les frontières de la plateforme de destination
Pionnier de la transformation numérique des destinations de montagne et observatoire privilégié des usages, des tendances, Ingénie propose pour ses 20 ans une vision nouvelle, étendue, et immédiatement activable, du concept de plateforme de destination, à l’image du site de commercialisation réalisé pour le groupe MGM.
Une expérience de réservation fluidifiée
La réservation est au cœur d’une plateforme de destination. Ingénie propose désormais des parcours de réservation beaucoup plus fluides à l’image du site de commercialisation du groupe MGM www.mgm-hotels-residences.com. Parmi les nouveautés, une sélection de dates de séjour grâce un double calendrier particulièrement intuitif, un moteur de contre-proposition, un configurateur pour un séjour sur-mesure et la possibilité de réaliser des devis en ligne, la réservation sans création de compte, la connexion sans mot de passe (Magic Link), l’alimentation du wallet Google ou Apple plutôt que l’envoi de pdf pour les ebillets par exemple.
Un dialogue personnalisé tout au long du séjour (et au-delà !)
La plateforme de destination accompagne donc les visiteurs dès leur réservation et durant leur séjour. Un sms de bienvenue leur est envoyé à leur arrivée sur place. Un e-mail les remercie pour une nouvelle visite, les informe de la météo du jour, de l’enneigement, des événements de la journée.
Cette plateforme connait les goûts de chacun et pourra proposer en cours de séjour des offres personnalisées. Et parce que l’avis des visiteurs compte, la plateforme de destination s’inquiètera de savoir comment se déroule le séjour de chacun, ou si une activité a été particulièrement appréciée.
Un pass et une identité unique de destination
Ingénie propose une identité numérique unique de destination (un compte), sésame ouvrant la porte de tous les services connectés, en toute fluidité.
Autre nouveauté, Ingénie propose un Pass de destination, capable de porter toutes les fonctions de billetterie du territoire.
Fidélisation et gamification
Configurer des programmes de fidélité élaborés. Cumul de points, statuts et récompenses, directement intégrés au CRM et aux moteurs de réservation de la plateforme. Récompenser les clients les plus fidèles, les attitudes les plus vertueuses.
www.ingenie.fr
A retrouver sur Alpipro Digital Montagne - 26 et 27 avril 2023 – Savoiexpo Chambéry