MERCREDI 26 AVRIL 2023
10h Comment gérer et protéger vos données touristiques ?
• Sandrine RIEUSSEC, Dirigeante / Fondatrice OPTIMEX DATA
› A l’époque actuelle, la protection des données numériques est un enjeu majeur pour les structures souhaitant traiter un maximum de données le plus qualitativement possible tout en respectant leurs clients, leurs usagers, leurs partenaires, leurs salariés et les nouvelles réglementations induites par les autorités de contrôle.
A travers des RETEX – Retours d’expérience, et des exemples concrets, venez découvrir comment la conformité au RGPD – Règlement Général sur la Protection des Données et la cybersécurité renforce la confiance dans vos organismes auprès de vos usagers.


11h DigiSnow, le nouveau logiciel d'exploitation pour domaine skiable
• Leo Flandin, CTO SOCIAL BOX et Thomas Huyghues Despointes, COO SOCIAL BOX
› DigiSnow est une solution SaaS, moderne et évolutive, permettant de piloter vos actifs (RM, pistes, luge, parking, etc.) en y associant des statuts opérationnels et des statuts clientèles. Il intègre également de nombreuses autres fonctionnalités comme la dématérialisation des registres d'action ou la gestion des mains courantes.
DigiSnow a été développée en partenariat avec des domaines skiables et des opérateurs de central afin de simplifier et optimiser son utilisation en fonction de vos besoins.
Basé sur des technologies IoT, DigiSnow est pensé pour s'interconnecter facilement et libérer les échanges de données.


14h Optimiser l'expérience client pour les activités sportives et de loisir grâce à une application collaborative de terrain et à l'organisation territoriale et la coopération institutionnelle.
• David Grandadam - Fondateur et Président Directeur Général YOPLANNING
› Cette intervention met en lumière les enjeux et opportunités du secteur des activités sportives et de loisir outdoor, soulignant l'importance de la coopération entre professionnels et institutions pour améliorer l'expérience client et les revenus. Une approche collaborative permet de mutualiser ressources, compétences et connaissances, optimisant les coûts et la qualité des services.
En travaillant ensemble, les acteurs du secteur développent des initiatives locales, écoresponsables et durables, favorisant un tourisme responsable. La collaboration facilite également l'accès à des formations adaptées et à des dispositifs d'accompagnement, permettant de s'adapter aux évolutions du marché. Enfin, cette coopération renforce la visibilité et la cohérence des offres, attirant une clientèle plus large et augmentant les revenus.


15h Optimiser la connaissance client en mesurant les émotions.
• Florian LOESER et Candice FRANCOIS, Co-fondateurs IGONOGO
› Pour préparer la montagne de demain et développer des offres qui répondent aux mieux aux besoins et désirs de vos clients, il est indispensable d’être à leur écoute. Igonogo vous propose de mesurer les émotions de vos clients à chaque étape de votre projet, que ce soit lors de l’exploration des usages et tendances, le test de vos offres ou encore le suivi de la satisfaction de vos clients.
Aussi simple à mettre en place qu’une enquête en ligne, le logiciel permet de collecter des millions de données à partir du mouvement du doigt sur smartphone et de les restituer en temps réel sur un dashboard pour révéler le potentiel émotionnel. Venez découvrir notre solution qui vous permettra de savoir ce que pensent vraiment vos clients.


16h Comment améliorer l’attractivité de votre territoire grâce à une expérience client optimisée ?
• Romain Cottier, consultant commercial DOLIST
› Faites monter en puissance l’attractivité de votre territoire ! Préparez la saison en estivale en reboostant la fréquentation touristique de votre destination grâce à une expérience client optimisée.
Exploitation de la base de données, stratégie de captation, programmes relationnels, stratégie de contenu… Découvrez comment déployer des opérations Marketing attractives et rentables. Dolist, spécialiste en routage e-mail & SMS et en synchronisation de données depuis plus de 20 ans, vous propose 45 minutes de conseils pour mettre en place les meilleures mécaniques d’acquisition et de fidélisation pour valoriser votre territoire, attirer vos publics et proposer à vos visiteurs une expérience inédite.

JEUDI 27 AVRIL 2023
10h Innovez & simplifiez-vous le suivi de vos EPI et matériels soumis à un contrôle.
• Eric Razzoli - Key account manager - Protection & Communication CABESTO Pro
› Tous les acteurs qui interviennent sur vos équipements ont besoin d’un accès à l’information simple, efficace et rapide. Faciliter la maintenance des EPI est un enjeu complexe à administrer. La solution Keep Control distribuée par Cabesto Pro garantit l’unicité de l’identification de chaque équipement.
Il est impossible d’uniformiser le suivi d’équipements si on utilise les différents marquages des fabricants. Nous concevons pour vous un marquage sur-mesure multi-technologies (RFID UHF, RFID NFC, QR Code et code Datamatrix) afin de garantir la traçabilité durant le cycle de vie de l’équipement et simplifier la maintenance des EPI. Le choix de ces technologies est adapté à vos cas d’usages, aux conditions d’utilisations de vos équipements & matériels.
Pour garantir la conformité des EPI et matériels, il faut traiter 3 types d’informations en parallèle. Le respect des règles de gestion fixées par les fabricants quelles que soient leurs complexités, les fréquences de contrôle règlementaires et le niveau d’usure des équipements.


11h La place de la femme dans les organisations de travail en montagne, focus sur les métiers techniques.
• Maud Baud Chavanne – Collectif MOUNTAIN SISTERS
› Quels regards sont portés sur les femmes dans les métiers techniques en montagne ? Faut-il faire bouger les représentations ? Quels freins à leur recrutement et leur évolution ? Comment la maternité est-elle prise en considération ? Les Mountain Sisters vous proposent des regards croisés et un moment d'échange avec des DRH, recruteurs et professionnelles.


14h Comment intégrer la blockchain dans votre stratégie d’entreprise ou de destination ?
• Guillaume Cromer - Consultant - Cabinet ID-TOURISME
› Web3, NFT, crypto-actifs, application décentralisée, registre distribuée, protection des données… toutes ces innovations et ces problématiques ont un seul et unique point commun : la blockchain ! Au-delà de la complexité du protocole à l’origine du bitcoin, la blockchain va révolutionner Internet, les relations et les transactions en ligne. Votre entreprise ou votre territoire seront forcément impactés.
ID-Tourisme vous accompagne pour construire une véritable stratégie blockchain / web3 afin d’intégrer le protocole dans vos projets.
Tour d’horizon pour comprendre les enjeux blockchain / web3 et voir les potentiels de développement dans le tourisme !


15h Présentation du livre blanc du Groupe SCET sur le Tourisme durable sous l’angle TEE 
• Roxane Benedetti Directrice EVEN conseil – CITADI
› L’impulsion d’un véritable tourisme durable à grande échelle nécessite de construire une offre innovante et attrayante susceptible de répondre aux envies, parfois paradoxales, de la clientèle. Toutefois, le secteur doit être mieux outillé, à l’appui d’un référentiel lisible, permettant à la fois aux professionnels de se positionner et d’évoluer vers une offre durable, mais aussi aux consommateurs d’être guidés aisément vers les destinations durables.