JB Concept dévoile son nouvel outil de Business Intelligence
L’analyse de l’activité en temps réel est cruciale pour nos clients en station. JB Concept, acteur majeur dans la relation client et des solutions de vente en ligne, innove à travers un panel d’outils répondant à ce besoin.
Avec nos tableaux de bord décisionnels agrégez toutes vos données pour visualiser les Indicateurs Clés de Performance de votre activité et afficher des croisements d’informations pertinents :
• CRM (Gestion de la Relation Client) avec les ventes en ligne/caisse et la base clients
• TourisMétrie : enquêtes de satisfaction sur TPE
• Demandes et réclamations clients
• Et toutes autres données utiles collectées par la station
Ces tableaux de bord permettent à chaque acteur de la station de réaliser les analyses nécessaires à sa fonction (direction, marketing, commercial, technique). Ces analyses interactives sont affichées selon les derniers standards du marché et transposables automatiquement sous forme de rapport d’activité.
La qualité d’accueil en station, la prise en compte des demandes clients et la connaissance de ces derniers devient primordiale. Notre priorité est de vous apporter les outils nécessaires à l’amélioration de la satisfaction de vos clients.
Avec notre nouvelle solution TourisMétrie, vos clients sont questionnés en continu sur vos TPE lors de chaque achat sur vos points de vente. Une seule question aléatoire par transaction, des dizaines de milliers de réponses et un reporting en temps réel et personnalisé !
De plus, notre interface de gestion des requêtes clients vous permet de rassembler, traiter et répondre à toutes les demandes et réclamations clients. Ces données sont centralisées dans un workflow dynamique permettant une visibilité et gestion plus efficace pour vos équipes afin de fournir un service client optimal.
Pour chaque client, ces données sont intégrées dans notre base CRM et permettent une amélioration de sa connaissance et de son suivi.
JB Concept sera présent sur le salon ALPIPRO les 20 et 21 avril 2017 à SavoiExpo Chambéry
www.jbconcept.fr